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不做表面文章,深挖私人定制

  胡润研究院近期发布的《我国奢华旅行白皮书》显示,旅行是我国中高端人群最主要的娱乐方法,超越80%的旅行者期望供给个性化服务,以及更具立异的旅行体会和增值服务。

 

        近些年,各行各业的私家定制形式迅速火爆。疲软的酒店职业引入私家定制效劳,以便转型晋级中抢占更大比例的客户细分商场。可是,纵观现在整个旅行职业的私家定制,多是限于OTA为游客供给往返机票、入住酒店和出行线路等方面的规划定制,这种根底的定制过于外表或流于形式,无异于隔靴挠痒,助力甚微。

 

       据了解,半岭温泉在私家定制效劳上深挖两尺,不停步于外表文章,她所瞄准的是旅行职业最高端的定制需求,将愈加深度的私家定制上升为酒店的中心效劳形式。

 

      这种愈加深度的私家定制,值得学习。她在每栋别墅均配一名英式私家管家,为会员进行360度24小时交心效劳,组织吃、住、行、游、购、娱等各种个性化需求。半岭酒店把中心的关注点放在客户触摸的效劳自身,而并非硬件,处处为客户考虑。乃至依据客户的需求,供给接见会面、派对、健康摄生等主题,对接组织复合资源。这就很像《唐顿庄园》里的管家,身着黑色燕尾服,言行大方得当、行事有条不紊。

 

      试想一下,您只需宣布一则指令,就有专人为您妥善地组织好这一切。管家作为资源组织的枢纽,把半岭酒店的各项配套效劳有效地串联在一起,构成工业生态闭环。


不做表面文章,深挖私人定制


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